Saisine directe du médiateur de la SNCF le 1/1/2009
Les voyageurs pourront saisir la SNCF directement à compter du 1/1/2009.
La SNCF est la seule à ne pas pratiquer la saisine directe.
Elle peut être saisie mais via le Médiateur de la République, soit via une association de consommateurs.
La Poste et la RATP l'ont adoptée en 2006.
Nombre de dossiers traités en 2007 : 721 contre 821 en 2006.
Avis favorable du Médiateur
: 62% des cas en
2007 dont 37% de totale satisfaction, contre 75% en 2006.
La SNCF est la seule à ne pas pratiquer la saisine directe.
Elle peut être saisie mais via le Médiateur de la République, soit via une association de consommateurs.
La Poste et la RATP l'ont adoptée en 2006.
Nombre de dossiers traités en 2007 : 721 contre 821 en 2006.
Avis favorable du Médiateur
: 62% des cas en2007 dont 37% de totale satisfaction, contre 75% en 2006.
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